Retours et échanges
Si votre produit n’est pas de la bonne grandeur ou est défectueux, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 30 jours suivant la réception pour procéder à un échange. Dans le cas d’un remboursement, le client devra débourser les frais de retour par la poste.
Votre produit ne doit pas avoir été porté ou usé.
Pour effectuer un retour ou un échange
- Envoyez-nous un courriel à manu@manumilitari.com pour nous informer de la situation et confirmer la disponibilité du produit à échanger.
- Emballez le produit soigneusement pour le retourner par la poste.
- Si votre commande avait été expédiée par Colis, nous vous enverrons une étiquette de retour par courriel. Imprimez-la et collez-la au colis.
- Déposez le colis à votre bureau de poste le plus proche.
Délais de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Canada
- Lettermail (Envoi léger) : 5 à 10 jours ouvrables
- Colis Postes Canada : 3 à 7 jours ouvrables
- Colis prioritaire : 2 à 3 jours ouvrables
États-Unis et international
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
- International : 14 à 30 jours ouvrables selon la destination
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions postales et les périodes de pointe. Nous ne sommes pas responsables des délais imputables à Postes Canada ou aux transporteurs tiers.
Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un échange, contactez-nous à manu@manumilitari.com. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 48 heures ouvrables.